Informazioni pubbliche
Termini e Condizioni
Questa pagina riassume in modo leggibile le principali condizioni che regolano i soggiorni presso Cloe's House. Per ogni prenotazione restano validi il riepilogo confermato, il modulo di affidamento e le condizioni generali accettate dal cliente.
1. Oggetto del servizio
La struttura offre servizi di pensione per cani con ospitalità, custodia quotidiana e gestione operativa del soggiorno per il periodo indicato nella prenotazione confermata.
2. Prenotazione e conferma
La richiesta inserita sul sito viene presa in carico con date, alloggio, importi ed eventuali servizi aggiuntivi riepilogati nella conferma della prenotazione. La caparra conferma la prenotazione e non è rimborsabile in caso di annullamento.
3. Dati, documenti e requisiti del cane
Il proprietario o l’eventuale delegato deve fornire dati corretti sul cane e mettere a disposizione i documenti richiesti dalla struttura, inclusi microchip, dati sanitari e riferimenti utili alla gestione del soggiorno.
4. Salute, vaccinazioni e dichiarazioni del cliente
Il cliente dichiara che il cane è in regola con i requisiti sanitari e vaccinali richiesti dalla struttura e segnala con precisione patologie, terapie, allergie, criticità comportamentali e contatti veterinari. Informazioni incomplete o non veritiere restano a carico del cliente.
5. Soggiorno, sicurezza e gestione operativa
Durante il soggiorno la struttura organizza spazi, convivenza e routine in base alle caratteristiche del cane, alla disponibilità e alla sicurezza generale. Ogni soggiorno richiede la compilazione del modulo di affidamento con dati aggiornati.
6. Cure veterinarie e urgenze
In caso di necessità la struttura contatta i riferimenti indicati dal cliente e, se serve, attiva il veterinario di riferimento o altro supporto necessario alla tutela del cane.
7. Ritiro del cane e responsabilità del cliente
Il ritiro deve avvenire secondo le date e gli orari concordati. Ritardi, mancato ritiro o richieste straordinarie possono comportare costi aggiuntivi secondo le condizioni del soggiorno e quanto comunicato dalla struttura.
8. Privacy e comunicazioni
I dati forniti vengono trattati per la gestione del soggiorno, la sicurezza sanitaria e gli adempimenti amministrativi. Per chiarimenti o esigenze particolari fa fede il contatto diretto con la struttura.
Per annullamenti, caparra e condizioni economiche consulta anche la politica rimborso e cancellazione e le condizioni servizio, consegna e ritiro .