Informazioni pubbliche
Condizioni servizio, consegna e ritiro
Qui trovi le principali regole operative per preparare il soggiorno del cane e gestire correttamente consegna, permanenza e ritiro.
1. Documenti richiesti
Il cliente deve fornire dati anagrafici completi, recapiti aggiornati e le informazioni richieste sul cane, inclusi microchip, stato sanitario e contatti veterinari utili alla permanenza in struttura.
2. Vaccinazioni e condizioni sanitarie
Il cane deve essere in regola con i requisiti sanitari richiesti dalla struttura. Patologie, terapie, allergie, fobie, criticità comportamentali e necessità particolari devono essere dichiarate con chiarezza prima dell’ingresso.
3. Consegna del cane
Alla consegna il cane deve corrispondere ai dati inseriti in prenotazione e nel modulo di affidamento. La struttura può richiedere conferma o integrazione delle informazioni se necessarie alla gestione del soggiorno.
4. Delega alla consegna o al ritiro
Se il cane viene consegnato o ritirato da una persona diversa dal proprietario, la struttura può richiedere delega e dati identificativi coerenti con quanto dichiarato dal cliente.
5. Servizi aggiuntivi
Eventuali servizi aggiuntivi, come taxi cane o toelettatura, devono risultare nel riepilogo della prenotazione o essere concordati direttamente con la struttura prima dell’erogazione.
6. Ritiro del cane
Il ritiro deve avvenire nel giorno e negli orari concordati. Il saldo della prenotazione resta dovuto secondo le condizioni economiche confermate per il soggiorno.
7. Ritardi, prolungamenti e costi extra
Ritardi nel ritiro, richieste di prolungamento o esigenze straordinarie possono comportare costi aggiuntivi. In questi casi la struttura aggiorna o comunica le condizioni economiche applicabili.
Per il quadro generale consulta anche i termini e condizioni e la politica rimborso e cancellazione .