Informazioni pubbliche
Politica rimborso e cancellazione
Questa pagina chiarisce come vengono gestite caparra, annullamenti e saldo della prenotazione. Fa sempre fede il riepilogo economico della prenotazione confermata.
1. Caparra di conferma
La caparra conferma la prenotazione e non è rimborsabile in caso di annullamento. L’importo della caparra viene indicato nel riepilogo della prenotazione e resta separato da eventuali servizi aggiuntivi gestiti a parte.
2. Annullamento da parte del cliente
Se il cliente annulla la prenotazione, la caparra già versata resta acquisita come conferma del posto riservato. Se la caparra non è ancora stata versata, la richiesta può essere chiusa senza ulteriori addebiti salvo diversi accordi già definiti con la struttura.
3. Mancata presentazione
In caso di mancata presentazione senza accordi preventivi, la prenotazione si considera non confermata per il soggiorno richiesto e la caparra eventualmente già versata non viene restituita.
4. Saldo della prenotazione
Il saldo resta dovuto secondo il riepilogo economico della prenotazione confermata e viene gestito al ritiro del cane o secondo le istruzioni operative comunicate dalla struttura.
5. Modifiche alle date o ai servizi
Eventuali richieste di modifica su date, alloggio o servizi aggiuntivi vengono gestite in base alla disponibilità reale della struttura. Ogni variazione confermata aggiorna il riepilogo della prenotazione.
Per documenti, consegna e ritiro consulta anche le condizioni servizio, consegna e ritiro .